Cet article explique comment résoudre le problème de non-réception des e-mails de vérification Biconomy. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réussir la vérification de votre e-mail.
Raisons courantes pour lesquelles les e-mails de vérification ne sont pas reçus
1. Problèmes de service de messagerie
•En raison des retards du fournisseur de services de messagerie, les e-mails peuvent ne pas être livrés à temps.
• Les e-mails peuvent être classés par erreur comme spam et automatiquement placés dans le dossier « Spam » ou « Promotions ».
2. Paramètres de l'appareil ou du compte
•Une boîte de réception pleine peut empêcher la réception de nouveaux e-mails.
• L'adresse e-mail de l'expéditeur n'a pas été ajoutée à la liste blanche des e-mails.
3. Restrictions de réseau ou de service
• Des connexions réseau instables peuvent retarder la synchronisation des e-mails.
• Les e-mails peuvent être bloqués en raison de restrictions régionales ou de filtres de fournisseurs de messagerie.
Comment résoudre le problème de non-réception des e-mails de vérification ?
1. Vérifiez le dossier Spam ou Promotions
• Recherchez l’e-mail de vérification Biconomy dans le dossier spam ou promotions.
• Utilisez des mots-clés tels que « Biconomy » ou « vérification » dans votre barre de recherche de courrier électronique pour localiser le courrier électronique.
2. Vérifiez les paramètres de filtrage des e-mails
• Assurez-vous que votre fournisseur de messagerie n'a pas marqué les e-mails Biconomy comme spam ou ne les a pas bloqués.
• Ajustez les règles de filtrage des e-mails pour permettre la livraison des e-mails Biconomy.
3. Assurez-vous que votre e-mail peut recevoir des messages
• Vérifiez si votre boîte de réception est pleine et supprimez les e-mails inutiles pour faire de la place aux nouveaux messages.
• Vérifiez que votre compte de messagerie est actif et n’a pas été verrouillé ou suspendu pour des raisons de sécurité.
4. Renvoyer l'e-mail de vérification
•Cliquez sur le bouton « Renvoyer » sur la plateforme Biconomy (peut être tenté une fois toutes les 120 secondes , jusqu'à 3 fois ).
• Chaque fois que vous demandez un renvoi, le système utilise différents fournisseurs de messagerie pour augmenter les taux de réussite de livraison.
5. Changer de connexion réseau
•Si vous utilisez le Wi-Fi pour consulter vos e-mails mais que vous ne recevez pas de messages, essayez de passer aux données mobiles (4G/5G).
• Désactivez tous les VPN ou proxys, car ils peuvent entraîner des problèmes de filtrage ou de blocage des e-mails.
6. Essayez un autre navigateur ou appareil
•Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis essayez un autre navigateur (tel que Chrome ou Firefox ).
• Vérifiez votre courrier électronique à partir d’un autre appareil, tel qu’un téléphone portable ou un autre ordinateur, pour voir si le problème persiste.
7. Ajoutez l'e-mail officiel de Biconomy à votre liste blanche
• Ajoutez support@biconomy.com à vos contacts de messagerie ou à votre liste blanche pour garantir que les futurs e-mails ne soient pas bloqués.
8. Contactez le service client de Biconomy
• Si le problème persiste, soumettez un ticket d'assistance ou contactez le service client avec les informations suivantes :
• Votre adresse e-mail enregistrée
• Une description du problème
• Captures d'écran (le cas échéant, telles que les messages d'erreur ou les paramètres de messagerie)
Avis important
Évitez de demander des e-mails à plusieurs reprises sur une courte période, car cela pourrait déclencher des restrictions de sécurité et empêcher temporairement le système d'envoyer des e-mails. Si plusieurs tentatives échouent, attendez 15 minutes avant de réessayer.
Conseils pour éviter les futurs problèmes de courrier électronique
• Utilisez un fournisseur de services de messagerie fiable : nous recommandons Gmail, Outlook ou d’autres services de messagerie stables.
• Vérifiez régulièrement l’état de vos e-mails : gardez votre compte de messagerie actif pour éviter toute perte d’e-mails due à une inactivité prolongée.
• Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) : l’ajout de mesures de sécurité supplémentaires protégera votre compte.
Foire aux questions (FAQ)
1. Combien de temps faut-il pour recevoir l'e-mail de vérification ?
• Votre e-mail arrive généralement en quelques minutes. En cas de retard, vérifiez vos courriers indésirables ou suivez les étapes de dépannage ci-dessus.
2. Demander à plusieurs reprises un code de vérification entraînera-t-il des problèmes ?
Oui. Demander le code plusieurs fois sur une courte période peut limiter l' envoi d'e-mails . Veuillez patienter 15 minutes avant de réessayer.
3. Pourquoi l'e-mail n'est-il pas arrivé dans ma boîte de réception ?
• Les raisons possibles incluent le filtrage anti-spam, une boîte de réception pleine, des problèmes de réseau ou le blocage de l'e-mail par votre fournisseur de messagerie. Suivez les étapes décrites ci-dessus pour résoudre le problème.
4. Comment puis-je soumettre une demande au support client de Biconomy ?
•Fournissez l'adresse e-mail de votre compte , une description détaillée du problème et des captures d'écran (le cas échéant) pour aider à résoudre le problème plus rapidement.
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les e-mails de vérification Biconomy, veuillez contacter le support client Biconomy et nous vous aiderons dans les plus brefs délais !