Biconomy Global ユーザーの皆様
出金を受け取っていない場合は、次の説明を参照してください。
ブロックチェーン資産の転送プロセス全体は、送信者が転送を開始し、ブロックチェーン ネットワークがそれを確認し、受信者が転送を受信して確認するという 3 つの部分に分けることができます。
ステップ 1 - 送信者は、元のアカウントから資産を移管する移管リクエストを開始します。
Biconomy では、トークンとブロックの状況に応じて、転送リクエストが行われてから通常 1 ～ 60 分以内に一意の TxID が生成されます。これは、Biconomy が転送を完了し、確認を待つために資産をブロックチェーン ネットワークに送信したことを意味します。
ステップ2 - ブロックチェーンネットワーク上での確認
このステップでは、ブロックチェーン ネットワーク内のマイナー ノードがトランザクションを検証し、ブロックチェーンのトランザクション履歴にトランザクションを含めます。このプロセスは、ネットワークの混雑、取引手数料、ブロックチェーンの特性によっては時間がかかる場合があります。 TxID の末尾にある確認リンクをクリックし、対応するブロックチェーン エクスプローラーを開くと、ブロックチェーン上の転送の確認ステータスを確認できます。
ステップ 3 - 資産が受取人の口座に入金され、送金が確認されます
ブロックチェーンネットワークがトランザクションを確認すると、資産は受信者のアカウントに転送されます。ブロックチェーン エクスプローラーまたは関連ツールにクエリを実行することで、確認の数とトランザクションの詳細を確認できます。
注記：
- ステータスが「処理中」となっている場合、ブロックチェーンネットワークの性質上、混雑の可能性により転送が遅れる可能性があります。気長にお待ちください。
- ステータスに [完了] と表示されているにもかかわらず、しばらく経ってもアセットを受け取っていない場合は、ブロックチェーン ネットワーク上の確認数が受信者の要件に達するまでお待ちください。それまでの間、受信プラットフォームに直接連絡し、TxID を提供してさらなる支援やサポートを受けることができます。
- [ウォレット] - [取引履歴] - [出金] で 6 時間が経過しても出金リクエストによって TxID が生成されない場合は、すぐに Biconomy カスタマー サービスにご連絡いただき、出金リクエストのスクリーンショットを添付してください。リクエストの処理をお手伝いいたします。
ご協力ありがとうございました！
バイコノミーチーム