Biconomy アプリの使用中に遅延、クラッシュ、黒い画面などの問題が発生した場合は、ヘルプ センターの「システム例外フィードバック」機能をご利用ください。関連するスクリーンショット、画面録画、バージョン情報をご提供いただくことで、問題を迅速に調査し、正確に診断し、効率的に解決して、シームレスなサービス エクスペリエンスを確保することができます。当社のカスタマー サービス チームが、ご希望の連絡方法またはアプリ内で直接、解決策をお知らせします。
1、システムの問題のトラブルシューティングと報告の手順:
Biconomy アプリが最新であることを確認してください:
Biconomy アプリの最新バージョンを使用していることを確認してください。アップデートが利用可能な場合は、最新バージョンのダウンロードとインストールに進みます。
アプリのホームページから、左上隅にあるアイコンを選択します。
パーソナル センター ページに移動し、[会社情報] を選択して最新バージョンを確認します。
2、ログインしてアプリのパフォーマンスを評価する:
アプリの最新バージョンにアクセスし、遅延、クラッシュ、黒い画面などの問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
これらの問題が引き続き発生する場合は、スクリーンショットをキャプチャするか、問題のビデオを録画します。
パーソナル センターに進み、[サポート] を選択して、問題の詳細な説明を入力し、スクリーンショットまたはビデオをアップロードして、[送信] をクリックします。
これらの手順に従うことで、パフォーマンスの問題を迅速かつ効率的に解決できるようになります。