確認コードを受け取ることができない場合は、アカウントのセキュリティを確保し、バインド解除または ID リセットのプロセスを正常に完了するために、本人確認を完了する必要があります。
KYC検証が完了していることを確認する
以下の内容を含む鮮明なビデオを録画します。
•あなたの顔
• KYC身分証明書（表面と裏面）
•以下の内容を記載した手書きのメモ:
•あなたのBiconomy UID + 現在の日付
✅ Biconomyカスタマーサポートセンターからサポートチケットを送信し、ビデオをアップロードしてください。
このガイドでは、レビュー プロセスをスピードアップし、資産のセキュリティを確保するために、本人確認ビデオを録画するための正しい手順について説明します。
1、録音前の準備
録音を開始する前に、次の点を確認してください。
•十分な照明: 薄暗い照明や反射が強すぎる照明は避け、顔と身分証明書の両方がはっきりと見えるようにしてください。
•きれいな背景: レビューチームがあなたの個人情報をはっきりと確認できるよう、雑然とした背景は避けてください。
•適切な録画デバイス: 高解像度のビデオをキャプチャできるデバイス (スマートフォンやウェブカメラなど) を使用します。
•有効な身分証明書: 有効な KYC ID を準備し、情報が完全かつ判読可能であることを確認してください。
2、記録要件と手順
ビデオはカットや編集なしで、1 回の連続テイクで録画する必要があります。
ステップ1: 身分証明書と手書きのメモを提示する
1.自撮りモードに切り替えます（または誰かに録画を手伝ってもらいます）。
2.顔、身分証明書、手書きのメモがすべてフレーム内に収まっていることを確認します。
3.メモの内容を声に出して読み、すべての情報がはっきりと見えるようにしながら数秒間保持します。
3、よくある問題と解決策
カメラを切り替えることができませんか？
•画面録画機能を使用してビデオをキャプチャするか、最初に身分証明書を録画してから、セルフィーモードに切り替えて顔を録画します。
ビデオファイルが大きすぎてアップロードできませんか?
• ビデオをクラウド ストレージ (Google ドライブなど)にアップロードし、共有可能なリンクを生成します (カスタマー サポートがアクセスできることを確認します)。
ビデオがぼやけたり、情報が不明瞭ですか?
•身分証明書がはっきりと見えるようにし、薄暗い照明やまぶしさを避けてビデオを再録画します。
4、本人確認ビデオの提出
録画後は、できるだけ早く Biconomy カスタマー サポート センターからビデオを送信してください。
提出方法
•ビデオを送信するか、Biconomyオンラインカスタマーサポートを通じてクラウドストレージリンクを共有します
•ビデオまたはクラウドストレージのリンクをBiconomyサポートチームにメールで送信します
審査時間: 最初の審査は24 ～ 48 時間以内に完了しますが、複雑なケースではさらに時間がかかる場合があります。
要約: 本人確認ビデオが要件を満たしていることを確認する
•明確な情報: 身分証明書、手書きのメモ、顔が完全に見える必要があります。
•完全なビデオ:編集やつなぎ合わせなしで、1 回のテイクで録画する必要があります。
•タイムリーな提出:録画後すぐにビデオをBiconomy カスタマー サポート センターにアップロードします。
これらの手順を完了すると、アカウントのセキュリティ検証が迅速に処理され、資産の安全性が確保されます。ご不明な点がございましたら、Biconomy の公式カスタマー サポートにお問い合わせください。