1. 入金状況を確認する
• TxID (トランザクション ハッシュ) を確認する: BscScan、Etherscan、Tronscanなどのブロックチェーン エクスプローラーを使用して、トランザクションのステータスを確認し、成功を確認します。
•入金アドレスの確認:入金アドレスが正しく、取引所から提供されたアドレスと一致していることを確認します。
•メモ/タグの確認（XRP、XLM、EOS、ATOMなどに適用）：
•メモ/タグが間違っていたり、欠落していたりすると、資金が適切に入金されない可能性があります。
2. Exchangeサポートに連絡する
•詳細な取引情報を提供します（通常は次の情報が含まれます）。
•預け入れた暗号通貨
•預入金額
•入金先住所（差出人と宛先）
• TxID (トランザクションハッシュ)
•メモ/タグを修正する（省略または誤って入力した場合）
•間違ったメモ/タグ（間違って入力した場合）
•取引所審査プロセス:取引所は取引の詳細を確認し、資金を手動で入金または返金できるかどうかを決定します。
3. 起こりうる結果
•資金は回収可能:取引所が資金の所有権を確認できる場合、手動で正しい口座に入金することができます。
•資金を回復できません:入金アドレスがホットウォレットに属しており、特定のユーザーにリンクできない場合、資金を回復できない可能性があります。
4. 予防措置
•メモ/タグが取引所から提供されたものと一致しているかどうかを再確認してください。
•間違いによる資金の損失を避けるために、多額の入金を行う前に少額のテスト送金を行ってください。
•資金が間違ったアドレスに送金されないように、入金と出金には公式のチャネルを使用してください。
変更が必要な場合はお知らせください。