(1) 이용자가 입금과정에서 잘못된 주소를 입금할 경우, 자산 회수에 도움을 드릴 수 없으니, 입금주소를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
(2) 회수작업에는 많은 노동비, 시간비, 위험관리비가 필요합니다. 고객의 오작동으로 인한 심각한 손실을 회복하기 위해 Biconomy는 통제 가능한 비용 범위 내에서 회복하도록 도와드립니다.
(3) 고객센터로 문의하여 상황을 설명하고, 계좌번호, 토큰, 주소, 수량, 잘못된 토큰의 해시/거래번호, 입금 정보가 담긴 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.
(4) 잘못된 화폐를 회수할 수 있는 경우, 수동으로 개입해야 하며, 개인 키에 직접 연락할 수 있습니다. 권한이 매우 높은 인원만이 작업을 수행할 수 있으며, 엄격한 위험 관리 감사를 거쳐야 합니다. 일부 작업은 지갑 업그레이드 및 유지 관리 기간 동안 수행해야 할 수 있으므로 작업을 완료하는 데 한 달 이상 걸릴 수 있으며, 더 오래 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지고 기다려 주십시오.
비코노미 팀