Biconomy 계정에 입금되지 않는 입금에 대한 개요 이 문서에서는 입금이 Biconomy 계정에 입금되지 않는 일반적인 이유를 설명하고 문제를 해결하기 위한 구체적인 단계를 제공합니다. 입금이 입금되지 않는 일반적인 이유
1. 네트워크 확인을 기다리는 중
• 각 암호화폐는 입금되기 전에 특정 수의 네트워크 확인이 필요합니다. 입금 페이지에서 필요한 확인 수를 확인하거나 블록체인 탐색기를 통해 트랜잭션 ID(TxID)를 사용하여 상태를 확인할 수 있습니다.
2. 태그/메모가 누락되었거나 올바르지 않음
• XRP, XLM, BNB와 같은 일부 암호화폐는 성공적인 입금을 위해 태그 또는 메모가 필요합니다. 태그 또는 메모가 누락되거나 올바르지 않으면 입금이 적립되지 않을 수 있습니다.
3. 지원되지 않는 입금 채널 사용
• Biconomy는 주로 직접 이체를 지원합니다. 스마트 계약을 통해 입금한 금액은 자동으로 입금되지 않을 수 있습니다.
4. 잘못된 입금 주소
• Biconomy에 속하지 않는 잘못된 주소로 보낸 자금은 회수할 수 없습니다. 이체를 시작하기 전에 입금 주소를 확인하세요.
5. 지원되지 않는 토큰 또는 네트워크
• 지원되지 않는 토큰이나 네트워크를 사용하여 입금한 금액은 자동으로 적립되지 않으며 영구적으로 손실될 수 있습니다. 복구가 필요한 경우 높은 서비스 수수료와 긴 처리 시간이 수반될 수 있으며 성공이 보장되지 않습니다. 입금하기 전에 지원 티켓을 제출하거나 고객 서비스에 문의하여 토큰 및 네트워크 지원을 확인하십시오.
6. 최소 요구 사항 미만의 보증금 금액
• 최소 요구 금액 미만의 입금은 적립되지 않습니다. 최소 입금 금액은 암호화폐에 따라 다르며 입금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
보증금이 적립되지 않는 경우 어떻게 해결하나요?
1. 거래 세부 정보 검토
• 태그/메모 등 모든 필수 정보가 정확한지 확인하세요.
• 입금금액이 최소요건을 충족하는지 확인하세요.
2. 거래 상태 확인
• 해당 블록체인 탐색기에서 거래 ID를 사용하여 거래 상태를 추적합니다.
3. 처리 시간 허용
• 성공적인 입금을 위해 필요한 네트워크 확인을 기다리세요.
4. Biconomy 지원팀에 연락하세요
위의 단계를 거친 후에도 보증금이 적립되지 않으면 당사 지원팀에 문의하여 다음 세부 정보를 제공하여 더욱 빠른 문제 해결을 도와주세요.
• 거래 ID(TxID)
• 입금 주소
• 거래 토큰 및 금액
• 추가 관련 세부 정보(올바른 태그/메모 등)
응답 시간:
• 일반적으로 24-48시간 이내에 답변드립니다 .
• 더 복잡한 사례(지원되지 않는 토큰의 입금을 회수하는 경우)에는 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다 .
보증금 문제 방지
입금정보를 주의 깊게 확인하세요
• 이체를 시작하기 전에 항상 입금 주소, 필요한 태그/메모, 최소 입금 금액을 다시 한 번 확인하세요.
지원되는 입금 채널 사용
• Biconomy에서 명시적으로 확인하지 않는 한 스마트 계약 입금과 같은 지원되지 않는 전송 방법을 사용하지 마십시오.
최신 정보를 얻으세요
• 지원되는 토큰, 네트워크 및 유지 관리 일정에 대한 업데이트를 알아보려면 Biconomy의 공지 사항을 정기적으로 확인하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 네트워크 확인으로 인해 입금이 지연되는지 어떻게 알 수 있나요?
• 블록체인 탐색기와 거래 ID를 사용하여 거래 상태를 확인하세요. 필요한 확인 횟수가 충족되지 않은 경우 Biconomy 입금 페이지에 표시된 최소 확인 횟수에 도달할 때까지 기다려 주세요.
2. 입금 시 태그/메모를 넣는 것을 잊었다면 어떻게 해야 하나요?
• 입금에 태그/메모가 필요하지만 누락되었거나 잘못된 경우 자금이 적립되지 않습니다. 거래 ID, 금액, 입금 주소 및 올바른 태그/메모를 포함하여 지원 티켓을 제출하여 도움을 받으세요.
3. 입금 금액이 최소 요구 금액보다 낮으면 어떻게 되나요?
• 입금은 적립되지 않습니다. 불행히도 이 자금은 처리할 수 없으므로 이체하기 전에 항상 최소 입금 요건을 확인하세요.
4. 지원되지 않는 토큰을 입금했는지, 지원되지 않는 네트워크를 사용했는지 어떻게 확인할 수 있나요?
• 전송하기 전에 Biconomy 입금 페이지에서 토큰 및 네트워크 세부 정보를 확인하세요.
5. 스마트 계약 입금이란 무엇이며, 왜 지원되지 않습니까?
• 스마트 계약 입금은 지갑 간 직접 이체가 아닌 계약에 의해 생성된 거래를 포함합니다. Biconomy는 주로 직접 이체를 지원합니다. 자금이 스마트 계약을 통해 전송된 경우 추가 지침은 지원 팀에 문의하세요.