Biconomy 앱을 사용하는 동안 지연, 충돌 또는 검은색 화면과 같은 문제가 발생하는 경우 도움말 센터에서 제공되는 "시스템 예외 피드백" 기능을 사용하세요. 관련 스크린샷, 화면 녹화 및 버전 정보를 제공하면 문제를 신속하게 조사하고, 정확하게 진단하고, 효율적으로 해결하여 원활한 서비스 경험을 보장할 수 있습니다. 고객 서비스 팀은 선호하는 연락 방법을 통해 또는 앱 내에서 직접 해결책을 알려드립니다.
1、시스템 문제 해결 및 보고 단계:
Biconomy 앱이 최신 상태인지 확인하세요:
Biconomy 앱의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. 업데이트가 있으면 최신 버전을 다운로드하고 설치하세요.
앱의 홈페이지에서 왼쪽 상단 모서리에 있는 아이콘을 선택하세요.
Personal Center 페이지로 이동한 다음 "About Us"를 선택하고 최신 버전을 확인하세요.
2、로그인 및 앱 성능 평가:
앱의 최신 버전에 액세스하여 지연, 충돌 또는 검은색 화면과 같은 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.
이러한 문제가 지속되면 스크린샷을 캡처하거나 문제의 비디오를 녹화합니다.
Personal Center로 이동하여 "지원"을 선택하고 문제에 대한 자세한 설명을 제공하고 스크린샷 또는 비디오를 업로드한 다음 "제출"을 클릭합니다.
이러한 단계를 따르면 성능 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.