확인 코드를 받을 수 없는 경우, 계정 보안을 위해 신원 확인을 완료해야 하며, 계정 해제 또는 신원 재설정 절차를 성공적으로 완료해야 합니다.
KYC 검증이 완료되었는지 확인하세요
다음 내용이 포함된 선명한 영상을 녹화하세요 .
• 당신의 얼굴
• KYC 신분증(앞면 및 뒷면)
• 다음 내용이 포함된 손으로 쓴 메모 :
• 귀하의 Biconomy UID + 현재 날짜
✅ Biconomy 고객 지원 센터를 통해 지원 티켓을 제출하고 비디오를 업로드하세요.
이 가이드에서는 신원 확인 비디오를 녹화하여 검토 프로세스를 가속화하고 자산 보안을 보장하는 올바른 단계를 안내합니다.
1、녹음 전 준비
녹음을 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
• 좋은 조명 : 어둡거나 지나치게 반사되는 조명은 피하세요. 얼굴과 신분증이 모두 선명하게 보이도록 하세요.
• 깔끔한 배경 : 복잡한 배경을 피하면 검토팀이 사용자의 신원 정보를 명확하게 볼 수 있습니다.
• 적절한 녹화 장치 : 고화질 영상을 촬영할 수 있는 장치(스마트폰, 웹캠 등)를 사용하세요.
• 유효한 신분증 : 유효한 KYC 신분증을 준비하고 정보가 완전하고 읽을 수 있는지 확인하세요 .
2、녹음 요구 사항 및 단계
영상은 편집이나 컷 없이 한 번에 연속해서 녹화해야 합니다.
1단계: 신분증과 손으로 쓴 메모를 보여주세요
1. 셀카 모드로 전환하세요 (또는 다른 사람에게 녹화를 도와달라고 부탁하세요).
2. 프레임에 얼굴, 신분증, 손으로 쓴 메모가 모두 보이는지 확인하세요 .
3. 메모의 내용을 큰소리로 읽고 몇 초간 기억하며 모든 정보가 명확하게 보이도록 합니다.
3、일반적인 이슈 및 솔루션
카메라를 전환할 수 없나요?
• 화면 녹화 기능을 사용하여 비디오를 촬영하거나 먼저 신분증을 녹화한 다음 셀카 모드로 전환하여 얼굴을 녹화하세요.
비디오 파일이 너무 커서 업로드할 수 없나요?
• 비디오를 클라우드 저장소(예: Google Drive) 에 업로드하고 공유 가능한 링크를 생성합니다(고객 지원팀에서 액세스할 수 있는지 확인하세요).
영상이 흐릿하거나 정보가 명확하지 않으신가요?
• 영상을 다시 녹화할 때 신분증이 선명하게 보이도록 하고 어두운 조명이나 눈부심을 피하세요.
4、본인확인 영상 제출
녹화 후 최대한 빨리 Biconomy 고객 지원 센터를 통해 영상을 제출해주세요 .
제출 방법
• Biconomy 온라인 고객 지원을 통해 비디오를 제출하거나 클라우드 저장 링크를 공유하세요.
• 비디오 또는 클라우드 스토리지 링크가 포함된 이메일을 Biconomy 지원팀에 보내세요.
검토 시간 : 최초 검토는 24-48시간 내에 완료되지만 , 복잡한 사례의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.
요약: 신원 확인 비디오가 요구 사항을 충족하는지 확인하세요
• 명확한 정보 : 신분증, 손으로 쓴 메모, 얼굴이 완전히 보여야 합니다.
• 완전한 영상 : 편집이나 이어붙임 없이 한 번 에 녹화해야 합니다 .
• 시기적절한 제출 : 녹화 후 즉시 Biconomy 고객 지원 센터 에 비디오를 업로드하세요 .
이러한 단계를 완료하면 계정 보안 검증이 신속하게 처리되어 자산의 안전을 보장합니다. 질문이 있으시면 Biconomy 공식 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.