신원 검증(KYC)을 완료하는 것은 계정 보안 및 규정 준수를 보장하는 데 필수적입니다. 그러나 오류나 누락된 정보로 인해 신청이 거부될 수 있습니다. 이 가이드에서는 신원 검증 실패의 일반적인 이유와 해결책을 설명합니다.
신원 확인 정보를 성공적으로 제출하기 위한 팁
• 모든 개인 정보가 신분증 정보와 일치하는지 확인하세요 .
• 유효한 신분 증명서의 고품질 컬러 이미지를 제출하세요.
• 만료되었거나 잘린 문서는 사용하지 마세요 .
• 귀하의 지역과 연령이 검증 요구 사항을 충족하는지 확인하세요 .
신원 확인 실패의 일반적인 이유 및 솔루션
1. 잘못된 개인 정보
문제:
•잘못된 정보 또는 불완전한 정보(예: 이름, 생년월일, 주소 ).
• 이름 불일치(예: 중간 이름 누락, 언어 차이 ).
해결책:
• 필수 항목을 모두 정확하게 입력하세요 .
• 정보가 신분증과 정확히 일치하는지 확인하세요 .
2. 신분증 품질이 좋지 않음
문제:
• 흐릿하고 해상도가 낮거나 잘린 이미지 .
• 컬러 버전 대신 흑백 문서 .
해결책:
• 고해상도 카메라를 사용하여 선명하고 풀컬러 사진을 촬영하세요 .
• 모든 문서 세부 정보가 보이는지 확인하세요 .
3. 유효하지 않거나 불완전한 문서
문제:
• 만료되었거나 지원되지 않는 신분증.
•신분증은 한 면만 업로드합니다.
•문서가 잘려나 가서 네 모서리가 보이지 않습니다.
해결책:
• 유효하고 만료되지 않은 신분증을 제공하세요.
• 필요한 문서의 모든 페이지 를 업로드하세요(필요하다면 앞면과 뒷면도 업로드하세요).
• 문서의 모든 모서리를 포함하여 완전히 보이는지 확인하세요.
4. 셀카 또는 얼굴 인식 실패
문제:
• 셀카 사진 이 흐릿하거나 누락됨 .
• 조명이 좋지 않거나 이미지에 얼굴이 가려져 있습니다.
해결책:
• 신분증을 들고 있는 고화질 셀카를 업로드하세요 .
• 얼굴과 신분증이 모두 선명하게 보이도록 조명이 밝은 곳 에서 사진을 촬영하세요 .
5. 자격 및 지역 제한
문제:
• 귀하는 제한된 국가 (예: 중국, 터키, 카자흐스탄, 인도네시아 )에 거주하고 있습니다.
• 귀하의 나이가 18세 미만 입니다 .
• 귀하는 정치적으로 노출된 인물(PEP) 또는 제재된 개인 으로 지정되었습니다 .
해결책:
• Biconomy가 해당 국가/지역을 지원하는지 확인하세요 .
• 최소 연령 요건 (18세 이상)을 충족합니다.
• 귀하가 제재 목록에 없는지 확인하세요 .
6. 신분증 중복 사용
문제:
• 동일한 신분 증명서가 다른 Biconomy 계좌 에 사용되었습니다 .
해결책:
• 각 사용자는 자신의 신분증을 사용할 수 있으며 여러 계정 간에 공유할 수 없습니다 .
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 내 신원 확인이 거부되었는지 어떻게 알 수 있나요?
•Biconomy는 계정 알림이나 이메일을 통해 거부 이유를 설명합니다.
2. 본인 확인에 실패하면 어떻게 해야 하나요?
• 거부 이유를 검토하고 더 선명한 이미지 를 업로드 하거나 유효한 문서를 제공한 다음 신청서를 다시 제출하세요 .
3. 검증 과정은 얼마나 걸리나요?
• 검증은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 완료됩니다 . 이메일 또는 계정 알림을 통해 결과를 받게 됩니다 .
4. 여러 계정에 동일한 신분증을 사용할 수 있나요?
• 아니요 , 여러 계정에 동일한 신분증을 사용하면 확인 에 실패하게 됩니다 .
결론
신원 확인을 성공적으로 완료하려면 개인 정보가 정확하고, 신분증 사진이 고품질이며, Biconomy의 규정 준수 요구 사항을 충족하는지 확인하세요 . 확인이 거부된 경우 위의 일반적인 이유를 검토하고 필요한 수정을 한 후 승인을 위해 신청서를 다시 제출하세요 .