(1) Kullanıcı işlem sırasında yanlış adrese para yatırırsa, varlıkları kurtarmanıza yardımcı olamayabiliriz. Lütfen para yatırma adresinizi dikkatlice kontrol edin.
(2) Geri alma işlemi çok fazla işçilik maliyeti, zaman maliyeti ve risk kontrol maliyeti gerektirir. Müşterinin yanlış işlemi nedeniyle oluşan ciddi kayıpları telafi etmek için Biconomy, kontrol edilebilir maliyet aralığında kurtarmanıza yardımcı olacaktır.
(3) Lütfen durumu açıklamak, hesap numaranızı, tokeninizi, adresinizi, miktarınızı, yanlış tokenin karma/işlem numarasını ve para yatırma bilgilerinin yer aldığı bir ekran görüntüsünü sağlamak için müşteri desteğiyle iletişime geçin.
(4) Yanlış para birimini almak mümkünse, manuel olarak müdahale etmemiz ve doğrudan özel anahtarla iletişime geçmemiz gerekir. İşlemi yalnızca son derece yüksek yetkiye sahip personel gerçekleştirebilir ve sıkı bir risk kontrol denetiminden geçmesi gerekir. Bazı işlemlerin cüzdan yükseltme ve bakım süresi boyunca gerçekleştirilmesi gerekebilir, bu nedenle işlemin tamamlanması bir aydan fazla sürebilir veya daha uzun sürebilir, bu nedenle lütfen sabırla bekleyin.
Biconomy Takımı