Google Authenticator (GA) kodunuzu girerken "Yanlış doğrulama kodu" mesajı alırsanız , bunun nedeni çeşitli faktörler olabilir. Sorunu gidermek ve çözmek için lütfen şu adımları izleyin:
Adım 1: Doğru GA Kodunu Girdiğinizden Emin Olun
• Biconomy hesabınıza bağlı GA kodunu girdiğinizden ve başka bir platformun 2FA kodunu girmediğinizden emin olun.
• Doğru kod biçiminin örneği:
Biconomy (e-postanız.com) Biconomy (kayıtlı telefon numaranız)
Adım 2: Google Authenticator Zamanını Senkronize Et
GA kodları zamana duyarlıdır ve cihazınızın saati senkronize değilse, doğrulama kodları geçersiz olabilir. Cihazınızın saatini senkronize etmek için aşağıdaki adımları izleyin :
Android Cihazlar İçin
1. Telefonunuzun saatinin “Otomatik tarih ve saat” olarak ayarlandığından emin olun .
2. Google Authenticator uygulamasını açın .
3. Üç nokta menüsüne (⋮) > Ayarlar > Kodlar için zaman düzeltmesi > Şimdi senkronize et öğesine dokunun .
iOS Cihazları İçin
1. Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat'e gidin , ardından "Otomatik Olarak Ayarla" seçeneğini etkinleştirin .
2. Ayarlar > Gizlilik > Konum Servisleri > Sistem Servisleri'ne gidin , ardından "Saat Dilimini Ayarlama" seçeneğini etkinleştirin .
3. Cihazınızın doğru saat dilimini gösterdiğinden emin olun.
Bu işlem Google Authenticator'ı sunucu saatiyle senkronize ederek doğrulama kodu hatalarının önüne geçecektir.
Adım 3: Tarayıcı Önbelleğini Temizleyin ve Gizli Modu Kullanın
Zaman senkronizasyonu sorunu çözmezse tarayıcınızın önbelleğini temizlemeyi deneyin:
1. Gizli bir pencere açın :
• Windows: Ctrl + ÜstKrkt + N
• Mac: Cmd + Üst Karakter + N
2. Tarayıcı Ayarları > Önbelleği ve Çerezleri Temizle > Biconomy'e yeniden giriş yapın .
3. Mobil kullanıcılar : Biconomy Uygulama Ayarları > Önbelleği Temizle > Yeniden Giriş Yap'a gidin .
Adım 4: Ağ Bağlantısını Kontrol Edin
• Herhangi bir VPN'i devre dışı bırakın : VPN'ler zaman senkronizasyonunu ve kod üretimini engelleyebilir.
• İnternet hızınızı kontrol edin : Bağlantı dengesizse şunları deneyin:
• WiFi ve mobil veri arasında geçiş yapma .
• Biconomy Uygulamasında ağ rotalarını değiştirme ( Ayarlar > Ağ Değiştirme ).
Adım 5: Google Authenticator'ı yeniden bağlayın
Önceki adımlardan hiçbiri sorunu çözmediyse Google Authenticator'ın bağlantısını kaldırıp yeniden bağlamanız gerekebilir .
Senaryo 1: Bir Yedek Kurtarma Anahtarınız (RKP) Var
1. Google Authenticator uygulamasını açın .
2. Anahtarı manuel olarak gir'i seçin ve Kurtarma Anahtarınızı (RKP) girin .
3. Biconomy GA kodunu yeniden oluşturun ve tekrar giriş yapmayı deneyin.
Not: Kurtarma Anahtarı yalnızca Google Authenticator'ı bağlarken bir kez sağlanır. Yedeklemediyseniz, bir sonraki adıma geçin.
Senaryo 2: Kurtarma Anahtarını Yedeklemediniz
1. GA bağlayıcılığının kaldırılması için KYC video doğrulama talebinde bulunun .
2. Bağlantının kaldırılması tamamlandıktan sonra Google Authenticator'ı yeniden bağlayın.
Önemli Hatırlatmalar
• GA bağlamanın kaldırılması yüksek riskli bir işlemdir ve yalnızca kimlik doğrulamasından sonra gerçekleştirilir .
• Hesap güvenliğini sağlamak için, GA'yı bağlamayı bıraktıktan hemen sonra yeniden bağlayın .
Hala sorun yaşıyorsanız lütfen Biconomy'nin resmi müşteri desteğiyle iletişime geçin ve daha fazla yardım için bir bilet talebinde bulunun.