Biconomy hesabınız için doğrulama SMS'ini almadıysanız , olası nedenleri belirlemek ve kimlik doğrulamasını başarıyla tamamlamak için uygun çözümleri bulmak amacıyla lütfen aşağıdaki kılavuza başvurun.
Doğrulama SMS'ini Almamanın Yaygın Nedenleri
1. Ağ veya Taşıyıcı Sorunları
•Zayıf veya dengesiz mobil sinyal, SMS iletiminde başarısızlığa neden oluyor.
•Uluslararası dolaşım sırasında SMS servislerinde kısıtlama veya gecikme yaşanabilir.
2. Cihaz Ayarları
•SMS engelleme, spam filtreleri veya güvenlik duvarı uygulamaları mesajın alınmasını engelliyor olabilir.
•Cihazın depolama alanı dolu olduğundan yeni mesaj alınamıyor.
3. Hesap veya Hizmet Kısıtlamaları
•Mobil operatörünüz uluslararası SMS alımını kısıtlamış olabilir veya hesabınızdaki bakiye premium SMS mesajlarını almaya yetmiyor olabilir.
•Bölgesel kısıtlamalar nedeniyle bazı ülkeler SMS doğrulama kodlarını alamayabilir.
Biconomy SMS Hizmetlerinin Şu Anda Kullanılamadığı Ülkeler
Biconomy SMS doğrulama hizmeti şu anda aşağıdaki ülkelerde kullanılamıyor :
🇦🇫 Afganistan
🇦🇿 Azerbaycan
🇧🇭 Bahreyn
🇧🇮 Burundi
🇪🇨 Ekvador
🇬🇭 Gana
🇮🇶 Irak
🇲🇦 Fas
🇹🇯 Tacikistan
🇹🇬 Togo
🇺🇬 Uganda
🇺🇿 Özbekistan
Yukarıdaki bölgelerden herhangi birinde bulunuyorsanız, kimlik doğrulama ve işlemler için e-posta doğrulamasını kullanmanızı öneririz.
Doğrulama SMS'inin Gelmemesi Sorunu Nasıl Düzeltilir?
1. Güçlü Bir Mobil Sinyal Sağlayın
•Cihazınızın sinyal durumunu kontrol edin ve daha kararlı bir ağa (örneğin 4G/5G) geçmeyi deneyin.
• Uluslararası dolaşım kullanıyorsanız , SMS mesajlarının alındığından emin olmak için yerel bir ağa geçin .
2. Doğrulama Kodunu Tekrar Gönderin
• Biconomy platformunda “Yeniden Gönder” düğmesine tıklayın . Her 120 saniyede bir , en fazla üç kez yeniden deneyebilirsiniz .
•Her defasında kodu tekrar gönderdiğinizde sistem başarı oranını arttırmak için farklı SMS sağlayıcılarını kullanacaktır .
3. SMS Engelleme veya Filtreleme Ayarlarını Kontrol Edin
• SMS mesajlarının engellenmesini önlemek için güvenlik duvarını, virüsten koruma yazılımını veya “Rahatsız Etmeyin” (DND) modunu devre dışı bırakın.
• Doğrulama kodunun yanlışlıkla filtrelenip filtrelenmediğini görmek için SMS uygulamanızın “Spam” veya “Engellenen Mesajlar” klasörünü kontrol edin.
4. Telefon Depolama Alanını Boşaltın
•Cihazınızda yeni SMS mesajlarını alabilecek yeterli depolama alanının olduğundan emin olun.
•Depolama alanı doluysa, yer açmak için gereksiz dosyaları veya uygulamaları silin .
5. Cihazınızı yeniden başlatın
• Telefonunuzu kapatıp yeniden başlatarak ağ bağlantısını yenileyin ve geçici sorunları çözün.
6. Başka Bir Cihaz veya SIM Kart Deneyin
•Mümkünse cihazla ilgili sorunların yaşanmaması için doğrulama SMS'ini başka bir telefondan almayı deneyin .
• SIM kartınızın hasarlı veya devre dışı olup olmadığını kontrol edin .
7. Hesabınızın Uluslararası SMS'i Desteklediğinden Emin Olun
•Bazı mobil operatörler uluslararası SMS almak için ön ödemeli bakiye gerektirir . Hesabınızda yeterli kredi olduğundan emin olun.
• Numaranıza Biconomy SMS mesajlarının gönderilip gönderilmediğini teyit etmek için mobil operatörünüzle iletişime geçin.
8. Biconomy Müşteri Destek Ekibiyle İletişime Geçin
Sorun devam ederse lütfen Biconomy resmi destek ekibiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
• Kayıtlı telefon numaranız
• Sorunun ayrıntılı açıklaması
• SMS isteğini ve zaman damgalarını gösteren ekran görüntüleri
Gelecekteki SMS Sorunlarından Nasıl Kaçınılır?
Kararlı Bir Cihaz Sinyali Sağlayın – Doğrulama kodu istemeden önce telefonunuzun güçlü bir ağ bağlantısına sahip olduğundan ve düşük sinyalli bir bölgede olmadığından emin olun .
Hesap Bilgilerinizi Düzenli Olarak Güncelleyin – Telefon numaranızın doğru olduğundan ve Biconomy hesabınıza düzgün şekilde bağlandığından emin olun .
Alternatif Doğrulama Yöntemlerini Kullanın – SMS doğrulaması kullanılamıyorsa , yedek kimlik doğrulama yöntemleri olarak Google Authenticator'ı (2FA) veya E-posta Doğrulamasını etkinleştirmeyi düşünün .
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. SMS doğrulama kodunu neden zamanında almadım?
• Zayıf ağ sinyalleri, operatör gecikmeleri veya güvenlik duvarı kısıtlamaları nedeniyle olabilir . Ağları değiştirmeyi veya cihazınızı yeniden başlatıp tekrar denemeyi deneyin.
2. Yanlış telefon numarası girersem ne olur?
• Telefon numaranızı güncellemek ve yeni bir doğrulama kodu talep etmek için Biconomy hesap ayarlarına gidin .
3. SMS doğrulaması olmadan hesabımı kullanabilir miyim?
• Evet , alternatif kimlik doğrulama yöntemleri olarak Google Authenticator (2FA) veya E-posta Doğrulaması'nı etkinleştirebilirsiniz .
4. SMS doğrulama kodunu ne sıklıkla tekrar gönderebilirim?
• Kodu her 120 saniyede bir , en fazla üç denemeyle yeniden gönderebilirsiniz . SMS'i hala almazsanız, birkaç dakika bekleyin ve daha sonra tekrar deneyin.
5. Hesap bakiyem SMS doğrulamasını neden etkiler?
• Bazı operatörler uluslararası SMS almak için ücret talep eder . Hesap bakiyenizin mesaj almaya yetecek kadar olduğundan emin olun.
Biconomy hesap doğrulama SMS'ini hala alamıyorsanız lütfen Biconomy resmi destek ekibiyle iletişime geçin , size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!