Biconomy'de Kimlik Doğrulama'yı (KYC) tamamlamak , hesap güvenliğini ve uyumluluğu sağlamak için önemlidir. Ancak hatalar veya eksik bilgiler başvurunun reddedilmesine yol açabilir. Bu kılavuz, kimlik doğrulama başarısızlığının yaygın nedenlerini ve çözümlerini ana hatlarıyla açıklamaktadır.
Kimlik Doğrulama Bilgilerini Başarıyla Göndermek İçin İpuçları
• Tüm kişisel bilgilerinizin kimlik belgenizdeki (ID) bilgilerle eşleştiğinden emin olun .
• Geçerli kimlik belgelerinizin yüksek kalitede, renkli görüntülerini gönderin .
• Son kullanma tarihi geçmiş veya kırpılmış belgeleri kullanmaktan kaçının .
• Bölgenizin ve yaşınızın doğrulama gereksinimlerini karşıladığından emin olun .
Kimlik Doğrulama Başarısızlığının Yaygın Nedenleri ve Çözümleri
1. Yanlış Kişisel Bilgiler
Sorun:
•Yanlış veya eksik bilgi (örneğin isim, doğum tarihi, adres ).
• İsim tutarsızlığı (örneğin, ikinci adın olmaması, farklı diller ).
Çözüm:
• Gerekli tüm alanları eksiksiz doldurunuz .
• Bilgilerin kimlik belgenizle tam olarak aynı olduğundan emin olun .
2. Kimlik Belgesinin Kalitesinin Düşük Olması
Sorun:
• Bulanık, düşük çözünürlüklü veya kırpılmış görüntüler .
• Renkli versiyonlar yerine siyah beyaz belgeler .
Çözüm:
• Net, tam renkli bir fotoğraf çekmek için yüksek çözünürlüklü bir kamera kullanın .
• Tüm belge ayrıntılarının görünür olduğundan emin olun .
3. Geçersiz veya Eksik Belgeler
Sorun:
• Süresi dolmuş veya desteklenmeyen kimlik belgeleri.
•Kimlik belgesinin sadece bir yüzü yüklenir.
•Belge kırpılmış ve dört köşesi görünmüyor.
Çözüm:
• Geçerli ve son kullanma tarihi geçmemiş kimlik belgeleri sunun .
• Belgenin tüm gerekli sayfalarını (gerekirse ön ve arka yüzünü) yükleyin .
• Belgenin tüm köşeleri dahil olmak üzere tamamen görünür olduğundan emin olun.
4. Selfie veya Yüz Tanıma Arızası
Sorun:
• Bulanık veya eksik selfie fotoğrafları.
• Görüntüde yetersiz aydınlatma veya yüz engeli .
Çözüm:
• Kimliğinizi tutarak yüksek kaliteli bir selfie yükleyin .
•Fotoğrafınızı iyi aydınlatılmış bir ortamda çekin . Yüzünüz ve kimliğinizin net bir şekilde görülebildiğinden emin olun.
5. Uygunluk ve Bölgesel Kısıtlamalar
Sorun:
• Kısıtlı bir ülkeden geliyorsanız (örneğin Çin, Türkiye, Kazakistan, Endonezya ).
• 18 yaşından küçüksünüz .
• Siyasi Nüfuz Sahibi Kişi (PEP) veya yaptırıma tabi bir birey olarak tanımlanıyorsunuz .
Çözüm:
• Biconomy'nin ülkenizi/bölgenizi desteklediğinden emin olun .
• Asgari yaş sınırını (18 yaş ve üzeri) karşılamak.
• Herhangi bir yaptırım listesinde olmadığınızı doğrulayın .
6. Kimlik Belgesinin Çift Kullanımı
Sorun:
• Aynı kimlik belgesi başka bir Biconomy hesabı için kullanılmış .
Çözüm:
• Her kullanıcı kendi kimlik belgesini kullanabilir ve bu belge birden fazla hesap arasında paylaşılamaz .
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Kimlik doğrulamamın reddedildiğini nasıl öğrenebilirim?
•Biconomy, reddedilme nedenini açıklayarak sizi hesap bildirimleri veya e-posta yoluyla bilgilendirecektir .
2. Kimlik doğrulamam başarısız olursa ne yapmalıyım?
• Reddedilme nedenini inceleyin , daha net görseller yükleyin veya geçerli bir belge sağlayın ve ardından başvurunuzu yeniden gönderin .
3. Doğrulama süreci ne kadar sürer?
• Doğrulama genellikle bir iş günü içinde tamamlanır . Sonucu e-posta veya hesap bildirimi yoluyla alacaksınız .
4. Aynı kimlik belgesini birden fazla hesap için kullanabilir miyim?
• Hayır , aynı kimlik belgesini birden fazla hesap için kullanmak doğrulama başarısızlığına neden olacaktır .
Çözüm
Kimlik doğrulamasını başarıyla tamamlamak için kişisel bilgilerinizin doğru olduğundan, kimlik fotoğraflarınızın yüksek kalitede olduğundan ve Biconomy'nin uyumluluk gerekliliklerini karşıladığınızdan emin olun . Doğrulamanız reddedilirse, yukarıdaki genel nedenleri inceleyin , gerekli düzeltmeleri yapın ve onay için başvurunuzu yeniden gönderin .