(1) 如果用戶在此過程中存入錯誤的地址,我們可能無法幫您找回資產。 請仔細檢查您的存款地址。
(2)檢索操作需要大量的人工成本、時間成本和風控成本。 為挽回因客戶誤操作造成的嚴重損失,Biconomy將在成本可控範圍內幫您挽回。
(3) 請聯繫客服說明情況,提供您的賬號、代幣、地址、數量、錯誤代幣的哈希/交易號,以及充值信息截圖。
(4) 如果有可能找錯幣種,我們需要人工干預,可以直接聯繫私鑰。 只有極高權限的人員才能進行操作,需要經過嚴格的風控審核。 部分操作可能需要在錢包升級維護期間進行,可能需要1個多月才能完成操作,也可能需要更長時間,請耐心等待。
Biconomy 團隊