由於ERC20代幣數量眾多，相同的首字母並不代表相同的代幣。存款時，請仔細檢查存款地址和代幣類型。如果您存入了錯誤的代幣，那麼您很可能無法取回您的資產。
我們沒有法律義務幫您找回這些代幣，但是為了減少因用戶失誤造成的損失，我們會盡力幫您找回來。請仔細閱讀以下指南並耐心等待。
1.如果您不小心存錯了幣，您需要提供我們以下資訊：詳細情況描述、您的「帳戶ID」、您存入的幣種、儲值地址、您存入的幣數量、儲值資訊的截圖。此外，如果您存入的代幣在我們的平台上不可用，您將必須提供相應的地址來接收檢索到的資產。
2.我們會進行一系列需要高安全等級人員協助的行動來取回您的資產，而所有的行動都必須經過嚴格的風險控制評估，因此需要大量的人力。因此，我們將向您收取一定的費用，請您耐心等待。
3.我們需要至少一個月甚至更長時間才能完成所有流程，一旦您向我們的客服提供所有證明，請耐心等待，我們感謝您的合作和理解。