若您無法收到驗證碼，則需要完成身份驗證，以確保帳戶安全，並順利完成解除綁定或重設身分的流程。
確保您的 KYC 驗證已完成
錄製清晰的視頻，內容包括：
•您的臉
•您的 KYC 身分證件（正面和背面）
•一張手寫便條，內容如下：
•您的 Biconomy UID + 目前日期
✅透過 Biconomy 客戶支援中心提交支援單並上傳視頻
本指南將引導您完成錄製身分驗證影片的正確步驟，以加快審核流程並確保資產安全。
1.錄音前準備
在開始錄製之前，請確保以下事項：
•良好的照明：避免昏暗或反射過度的照明；確保您的臉部和身分證件清晰可見。
•乾淨的背景：避免雜亂的背景，以便審核團隊可以清楚地看到您的身份資訊。
•適當的錄製設備：使用能夠捕捉高畫質視訊的裝置（例如智慧型手機或網路攝影機）。
•有效身分證件：準備您的有效 KYC 身分證件，並確保資訊完整且清晰。
2、錄音要求及步驟
影片必須連續錄製，不得剪下或編輯。
步驟 1：出示您的身分證和手寫便條
1.切換到自拍模式（或請別人幫忙拍攝）。
2.確保您的臉部、身分證件和手寫筆記均在框架內可見。
3.大聲讀出紙條的內容並保留幾秒鐘，確保所有資訊清晰可見。
3.常見問題及解決方法
無法切換攝影機？
• 使用螢幕錄製功能捕捉視頻，或先錄製您的身分證件，然後切換到自拍模式進行臉部錄製。
影片檔案太大無法上傳？
• 將影片上傳到雲端儲存（例如 Google Drive）並產生可共享的連結（確保客戶支援可以存取它）。
影片模糊或訊息不清楚？
•重新錄製視頻，確保身分證件清晰可見，避免光線昏暗或眩光。
4、提交身份驗證視頻
錄製完成後，請盡快透過 Biconomy 客戶支援中心提交您的影片。
提交方法
•透過 Biconomy 線上客戶支援提交影片或分享雲端儲存鏈接
•向 Biconomy 支援團隊發送包含影片或雲端儲存連結的電子郵件
審核時間：初步審核將在24-48小時內完成，但複雜的情況可能需要更長。
摘要：確保您的身份驗證影片符合要求
•訊息清晰：身分證件、手寫便條和臉部必須完全清晰可見。
•完整影片：必須一次錄製，不得編輯或拼接。
•及時提交：錄製後立即將影片上傳至Biconomy 客戶支援中心。
完成這些步驟後，您的帳戶安全驗證將會快速處理，確保您的資產安全。如有任何疑問，請聯絡Biconomy官方客服尋求協助。