在Biconomy上完成身份驗證（KYC）對於確保帳戶安全和合規性至關重要。然而，錯誤或缺失的資訊可能會導致申請被拒絕。本指南概述了身份驗證失敗的常見原因及其解決方案。
成功提交身份驗證資訊的提示
• 確保所有個人資訊與您的身分證件（ID）資訊相符。
•提交有效身分證明文件的高品質彩色影像。
• 避免使用過期或裁切過的文件。
• 確保您的地區和年齡符合驗證要求。
身份驗證失敗的常見原因及解決方案
1. 個人資料不正確
問題：
•資訊不正確或不完整（例如姓名、出生日期、地址）。
• 姓名不一致（例如缺少中間名、語言不同）。
解決方案：
•準確填寫所有必填欄位。
• 確保資訊與您的身分證件完全相符。
2. 身分證件品質差
問題：
•影像模糊、解析度低或被裁切。
•黑白文件而不是彩色版本。
解決方案：
• 使用高解析度相機拍攝清晰的全彩照片。
• 確保所有文件細節均清晰可見。
3. 文件無效或不完整
問題：
•身分證明文件已過期或不受支援。
•僅上傳身分證件的一面。
•文檔被裁剪，四個角不可見。
解決方案：
•提供有效且未過期的身份證明文件。
•上傳文件的所有必要頁面（如果需要，請上傳正面和背面）。
•確保文件完全可見，包括所有角落。
4. 自拍或臉部辨識失敗
問題：
•自拍照片模糊或缺失。
•影像中光線不足或臉部遮擋。
解決方案：
• 上傳一張手持身分證的高品質自拍照。
•在光線充足的環境中拍照，確保您的臉部和身分證件清晰可見。
5. 資格和地區限制
問題：
• 您來自受限制的國家（例如中國、土耳其、哈薩克、印尼）。
• 您未滿 18 歲。
• 您被認定為政治公眾人物 (PEP)或受制裁的個人。
解決方案：
•確保 Biconomy 支持您的國家。
•符合最低年齡要求（18歲以上）。
•確認您不在製裁名單上。
6. 身分證件重複使用
問題：
•相同身分證明文件已用於另一個Biconomy 帳號。
解決方案：
• 每個使用者可以使用自己的身分證件，並且不能在多個帳戶之間共用。
常見問題 (FAQ)
1. 如何知道我的身分驗證是否被拒絕？
•Biconomy 將透過帳號通知或電子郵件通知您，解釋拒絕的原因。
2. 身份驗證失敗怎麼辦？
•查看拒絕原因，上傳更清晰的圖像，或提供有效文件，然後重新提交申請。
3. 驗證過程需要多久時間？
• 驗證通常在一個工作天內完成。您將透過電子郵件或帳戶通知收到結果。
4. 我可以使用同一份身分證明文件來開立多個帳戶嗎？
•不可以，使用同一份身分證件註冊多個帳戶將導致驗證失敗。
結論
為了成功完成身份驗證，請確保您的個人資訊準確、身分證照片品質高，並且符合 Biconomy 的合規性要求。如果您的驗證被拒絕，請查看上述常見原因，進行必要的更正，然後重新提交您的申請以供批准。